AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, dass Sie sich mit den Vertragsbedingungen für eine Tour gründlich vertraut gemacht haben. Diese Bedingungen bestehen aus den folgenden Elementen: der Broschüre und/oder den Informationen auf der Website, einschlieβlich der Preisliste und der Reiseroute, sowie der Rechnung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn die Reise über die Website von Franque Safari King gebucht wird, sollten Sie alle relevanten Informationen in den Dokumenten lesen. Dazu gehören: die Broschüre und/oder die Informationen auf der Website, einschlieβlich der Preislisten und der Reiseroute, die eine detaillierte Beschreibung der Reise, die aktuellen Preise und eine Angabe der zu erwartenden zusätzlichen Kosten sowie besondere Vorschriften oder Informationen, die für die jeweilige Reise relevant sind, enthalten.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen im Zusammenhang mit dem übrigen relevanten Inhalt der oben genannten Vertragsbedingungen gesehen werden. Wenn im Reiseplan oder in den praktischen Informationen zu einer bestimmten Reise Bedingungen vorgesehen sind, müssen diese in der Informationsbroschüre und/oder auf der Website angegeben werden. Andernfalls können Sie davon ausgehen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Franque Safari King für Ihre Reise gelten.
In Übereinstimmung mit der Gesetzgebung zur erweiterten Haftung von Reiseveranstaltern gehen wir immer davon aus, dass unsere Kunden sich mit dem Inhalt des verteilten Materials vertraut gemacht haben.
BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE
Obwohl Franque Safari King bestrebt ist, auf dieser Website genaue, aktuelle und wahrheitsgemäβe Informationen bereitzustellen, geben weder Franque Safari King noch seine Angestellten, Vertreter und Partner ausdrücklich oder stillschweigend irgendwelche Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf den Betrieb der Website, die darin enthaltenen Informationen, Inhalte, Materialien und Produkte.
Franque Safari King, seine Angestellten, Vertreter und Partner haften nicht für Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung dieser Website oder der darin enthaltenen Informationen entstehen, einschlieβlich, oder nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, Strafende und Folgeschäden.
Franque Safari King behandelt alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, streng vertraulich und gibt keine persönlichen Informationen an Dritte weiter, es sei denn, wir sind dazu gesetzlich oder durch ein Gerichtsverfahren verpflichtet.
BUCHUNG
Um Ihre Buchung vorzunehmen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die korrekten Namen, Nationalitäten und Geburtsdaten aller Reisenden gemäβ ihren Pässen haben. Wenn ein Hotel ausgebucht ist, wird Franque Safari King versuchen, Ihnen ein anderes Hotel mit ähnlichem Standard und ähnlicher Lage anzubieten.
Eine Buchung ist sowohl für den Kunden als auch für das Reisebüro verbindlich, sobald die Anzahlung geleistet wurde.
BEDINGUNGEN FÜR DIE ZAHLUNG
Die folgenden Regeln gelten, sofern nicht im Reiseplan oder in den praktischen Informationen zu der jeweiligen Reise auf unserer Website andere Bedingungen festgelegt sind.
Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des gesamten Reisepreises pro Person zu leisten. Die Restzahlung muss zum Zeitpunkt der Abreise erfolgen. Wird die Frist für die Restzahlung überschritten, kann Franque Safari King die Buchung für den Kunden nicht mehr bestätigen.
Alle Zahlungen müssen per Mobile Banking, Scheck, Kreditkarte, Internet-Überweisung (Elektronic Fund Transfer) oder telegrafischer Übersweisung (SWIFT) erfolgen.
STORNIERUNG
Die folgenden Regeln gelten, sofern nicht im Reiseplan oder in den praktischen Informationen zu der jeweiligen Reise auf unserer Website andere Bedingungen festgelegt sind.
STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN
Storniert der Kunde eine Reise bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt, so hat er nur Anspruch auf eine Rückerstattung von 50% der geleisteten Anzahlung.
Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt und bei Nichterscheinen wird von Franque Safari King keine Rückerstattung gewährt.
Die Zahlung von Bankgebühren für Kreditkartenzahlungen und/oder Banküberweisungen liegen in der Verantwortung des Kunden und werden grundsätzlich nicht erstattet.
Die Reise kann im Falle eines Krieges, einer lebensbedrohlichen Epidemie oder einer anderen Naturkatastrophe oder eines ähnlichen Eregnisses innerhalb von 24 Stunden vor der Abreise gebührenfrei storniert werden.
Voraussetzung dafür ist jedoch, dass die Regierung des Kunden von Reisen in das betreffende Gebiet abrät und dass die betreffende Situation nach der Buchung der Reise eingetreten ist.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen und entweder persönlich, per Post, per Fax oder E-mail zugestellt werden.
Im Falle eines Todesfalls oder einer schweren Krankheit können besondere Stornierungsbedingungen ausgehandelt werden, wenn Franque Safari King eine amtlich anerkannte Sterbe-/Krankheitsbescheinigung vorgelegt wird.
Franque Safari King ist bereit, eine Reise unter allen Umständen, die zu einer Stornierung der Reise führen, kostenlos zu verschieben.
STORNIERUNG DURCH DAS REISEBÜRO
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Franque Safari King eine Tour oder eine Dienstleistung aus irgendeinem Grund absagen muss, werden wir versuchen, Ihnen ein alternatives Arrangement anzubieten, andernfalls erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir werden unser Möglichstes tun, um Sie so früh wie möglich, spätestens jedoch 24 Stunden vor Beginn der Tour, über eventuelle Stornierungen zu informieren.
Die Reise kann auch aufgrund von Umständen abgesagt werden, die auβerhalb unserer Kontrolle liegen und die weder unsere Partner noch wir vorhersehen konnten (höhere Gewalt). In solchen Fällen erhalten die Kunden den Reisepreis zurück, haben aber keinen Anspruch auf zusätzlichen Kosten. Sollte eine der sogenannten Notsituationen eintreten, wird Franque Safari King immer versuchen, dem Kunden eine akzeptable Alternative anzubieten.
REISE DOKUMENTE
Falls auβer der Rechnung noch weitere Reiseunterlagen erforderlich sind, werden diese nach Eingang der vollständigen Zahlung per E-mail oder Post an den Buchenden geschickt.
Zu den zusätzlichen Reiseunterlagen können detaillierte Flugpläne (falls im Kauf inbegriffen), Gutscheine und eine Reiseroute gehören, die vorab gebuchte Leistungen für Ihr Reiseziel enthält. Wenn Sie an einer Tour mit einem Reiseleiter oder an einer im Programm beschriebenen Veranstaltung teilnehmen, erhalten Sie in der Regel keinen Gutschein im Voraus.
REISEPÄSSE UND VISA
Sofern nicht anders angegeben ist, ist der Reisende für die Beschaffung eines Reisepasses und eines Visums für die Einreise in das Land/die Länder, in dem/denen die Reise stattfindet, selbst verantwortlich.
Der Reisende muss sich vergewissern, dass er im Besitz eines gültigen Reisepasses und Visums ist und dem Reisebüro die richtigen Angaben zu seinem Namen, seiner Staatsangehörigkeit u.s.w gemacht hat. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die
Bearbeitung von Visa mehrere Wochen dauern kann. Das Reisebüro kann nicht für Reisende verantwortlich gemacht werden, denen aus irgendeinem Grund die Einreise an einer Grenze verweigert wird.
Bitte beachten Sie, dass sich die Regeln und Vorschriften zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt der Abreise ändern können.
Beachten Sie auch, dass während der Durchreise Visumspflichten bestehen können. Ihr Reisepass muss in der Regel noch mindestens sechs Monate nach der Rückkehr von Ihrem Reiseziel gültig sein.
Wir versorgen Sie gerne mit allen relevanten Reisedokumenten, die für die Beantragung eines Visums erforderlich sind, falls Sie ein solches benötigen.
IMPFVORSCHRIFTEN
Informationen därüber, welche Impfungen erforderlich sind, erhalten Sie von Ihrem Hausarzt/Arzt. Jegliche Beratung durch Franque Safari King über Impfungen und/oder prophylaktische Maβnahmen oder andere medizinische Ratschläge sollten als zusätzlicher Service betrachtet werden und wir sind nicht qualifiziert, medizinischen Rat zu erteilen und übernehmen keine Haftung dafür.
ÄNDERUNG DER PREISE
In Übereinstimmung mit der Gesetzgebung können Reiseveranstalter den vereinbarten Preis aufgrund von gestiegenen Transportkosten (einschlieβlich gestiegener Kraftstoffpreise), geänderten Steuern, Zöllen und Gebühren sowie schwankenden Wechselkursen erhöhen.
Preiserhöhungen erfolgen nach den folgenden Grundsätzen:
Alle Preise basieren auf den Kosten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Franque Safari King behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, bevor Ihre Buchung erfolgt ist. Franque Safari King wird Preisänderungen zusammen mit der Bestätigung Ihrer Buchung bestätigen. Einige Preise für Dienstleistungen, wie z.B (aber nicht beschränkt auf) Parkgebühren, staatlichen Abgaben und Flughafentaxen, unterliegen nicht der Kontrolle von Franque Safari King, falls diese Preise zu irgendeinen Zeitpunkt geändert werden.
ÄNDERUNGEN DER REISEROUTE
Das Reisebüro kann nach der Buchung keine wesentlichen Änderungen an der geplanten Reise vornehmen. Es ist daher sehr wichtig, das Sie Ihre besonderen Anforderungen oder Wünsche im Zusammenhang mit der gebuchten Reise deutlich machen. Alle zusätzlichen Anforderungen oder Wünsche müssen auf der Rechnung aufgeführt werden, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten. Bei vielen unserer
,,abenteuerlichen” Touren können wir in letzter Minute Änderungen vornehmen, um den örtlichen und klimatischen Bedingungen Rechnung zu tragen und andere Ereignisse zu berücksichtigen Auch wetterbedingte Änderungen und Probleme mit der Infrastruktur können vorkommen, und der Reisende muss dies als natürlichen Teil der Reise betrachten. Daher wird keine Entschädigung für Verspätungen und Änderungen gezahlt, die innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden während der Reise eintreten.
REISEVERSICHERUNG
Alle Reisenden sollten eine Reiseversicherung für ihre Reise abschlieβen. Dies ist von gröβter Bedeutung für den Transport im Krankheitsfall sowie für die Rückführung aus anderen Gründen.
Die Teilnahme an unseren Touren setzt ein verantwortungsbewusstes und rücksichtsvolles Verhalten gegenüber sich selbst und anderen Menschen voraus. In diesem Sinne wird von Ihnen erwartet, dass Sie den Anweisungen von Franque Safari King und unseren Vertretern Folge leisten. Wir empfehlen Reisenden nicht, sich alleine in unbekannte oder abgelegene Gebiete zu begeben, insbesondere nach Einbruch der Dunkelheit.
STEUERN UND TARIFE
Eine Reihe von Steuern und Tarifen werden bei der Ausstellung des Tickets erhoben und sind im Reisepreise enthalten. Einige lokale Steuern können jedoch nicht im Voraus erhoben werden und müssen vor Ort gezahlt werden. Dazu gehören die Flughafengebühren und die Gebühren in einigen Nationalparks, die in der Regel in Ihrem Reiseplan aufmerksam machen, dass die Tarife und Steuern zwischen der Buchung Ihres Tickets und Ihrer Abreise geändert werden können.
BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG
Jedes Reisepaket besteht aus einer oder mehreren Leistungskomponenten, einschlieβlich der Organisation von Transport, Mahlzeiten, Eintritsgeldern, Unterbringung und/oder anderen Einrichtungen oder Dienstleistungen. Franque Safari King hat keine direkte tägliche Kontrolle über seine Lieferanten. Dementsprechend übernimmt Franque Safari King keine Verantwortung für Verletzungen, Schäden, Verluste, Unfälle, Verspätungen, Unregelmäβigkeiten und/oder Unannehmlichkeiten, Unregelmäβigkeiten, die durch Defekte an den von den Anbietern für die Erbringung der Dienstleistungen eingesetzten Gegenständen (einschlieβlich der Fahrzeuge) verursacht werden können. Franque Safari King haftet auch nicht für Unzulänglichkeiten der Dienstleistung, die durch eine Handlung oder Unterlassung eines Anbieters oder seiner Angestellten oder Vertreter verursacht wurden.
Franque Safari King haftet nicht für Verluste oder Kosten, die sich aus Verlust von Eigentum, der Stornierung oder dem Abbruch der Reise ergeben, wie auch immer diese verursacht wurden, es sei denn, der Verlust des Gepäcks, die Stornierung oder der Abbruch der Reise wurde direkt durch die Fahrlässigkeit von Franque Safari King verursacht.
Wird eine Reise durch Krankheit oder Unfall unterbrochen haftet Franque Safari King nicht für Folgekosten, es sei denn, die Krankheit oder der Unfall wurde von Franque Safari King vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Franque Safari King haftet nicht für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Reisepreises und wir empfehlen den Reisenden, eine entsprechende Versicherung abzuschlieβen, um sich gegen diese Eventualität zu schützen.
Im Falle einer Reklamation muss Franque Safari King die Reklamation spätestens 28 Tage nach Beendigung unserer vertraglichen Leistungen schriftlich vorliegen. Im Falle einer Zahlung treten Sie Franque Safari King oder unseren Versicherern alle Rechte ab, die Sie haben,um Dritte in Bezug auf die Forderung zu belangen, und leisten uns Ihre volle Unterstützung.
Bite beachten Sie, dass unsere Verantwortlichkeiten und Verplichtungen nur für die Dienstleistungen gelten, die Franque Safari King in Ihrem Namen vermittelt oder erbringt. Franque Safari King kann keine Haftung für Dienstleistungen übernehmen, die Sie selbst arrangiert haben.
IHRE VERANTWORTUNG
Wie bereits erwähnt, setzt Ihre Teilnahme an einer Reise voraus, dass Sie die oben genannten Information auf der Website, auf der Rechnung und im Reiseplan zur Kenntnis genommen haben und die oben genannten Vorschriften befolgen. Es wird auch erwartet, dass Sie sich über die aktuellen politischen, gesundheitlichen, natürlichen und klimatischen Verhältnisse an Ihrem Reiseziel informieren.
BEHINDERTE MENSCHEN
Aus der Reiseroute geht hervor, ob besondere Anforderungen an den Reisenden in Bezug auf seine körperliche Gesundheit oder seine Fähigkeiten bestehen. Grundsätzlich gilt, dass alle Reisenden auf jeder Tour mit Franque Safari King auf sich selbst gestellt sein müssen. Rollstuhlfahrer und Menschen mit anderen körperlichen Behinderungen, die die Mobilität einschränken, sind auf unserem Touren herzlich willkommen, aber bitte fragen Sie vor der Buchung im Reisebüro nach.
ANSPRÜCHE
Wenn Sie eine Beschwerde haben, muss diese an Franque Safari King oder unseren örtlichen Vertreter gerichtet werden, sobald das Problem bekannt wird, damit wir die Situation berichtigen können. Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach Beendigung der Reise und geben Sie die Beschwerde im Detail an. Franque Safari King kann keine Verantwortung für Beschwerden übernehmen, die uns nicht in Übereinstimmung mit dieser Klausel mitgeteilt werden. Sollte es zu einem Rechtsstreit kommen, muss dieser über einen Vermittler mit Sitz in Mombasa Kenia, geführt werden.